Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : [à compléter]
Chez Eyrestia, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
France métropolitaine
-
Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
-
Livraison : 2 à 6 jours ouvrés
Union européenne
-
Livraison estimée : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais peuvent être exceptionnellement prolongés lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, promotions ou événements indépendants de notre volonté).
3. Frais de livraison
La livraison standard est offerte en France métropolitaine.
Les éventuels frais de livraison vers d'autres destinations sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
5. Colis perdu ou retardé
Si votre colis présente un retard inhabituel ou semble perdu, nous vous invitons à contacter notre service client à :
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Eyrestia ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible en joignant des photographies du colis et du produit à :
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.
8. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, notre service client est à votre disposition :
Email : contact@eyrestia.com